Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 08. Juli 2026
Bei Lampzano liegt uns daran, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, steht Ihnen ein einfacher und unkomplizierter Rückgabeprozess zur Verfügung. Diese freiwillige Richtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen in keiner Weise ein.
Stornierung von Bestellungen
Innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung können Sie diese stornieren, indem Sie uns unter info@lampzano.com kontaktieren. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an.
Nach Ablauf dieses Zeitraums kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden, da Ihre Bestellung sich möglicherweise bereits in Bearbeitung befindet. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Ist Ihre Bestellung bereits versandt worden, können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
30 Tage einfache Rückgabe
Ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden.
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel:
- unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden
Während des gesamten Prozesses steht Ihnen unser Support-Team zur Seite.
Wiedereinlagerungsgebühr: 0 € — es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Übersicht der Rückgaberichtlinie
Rückgabefenster: 30 Tage ab Erhalt der Bestellung
Zustand: unbenutzt, im Originalzustand, mit vollständiger Verpackung, Etiketten und Zubehör
Wiedereinlagerungsgebühren: keine
Einfache Rückgabe: Unterstützung durch unser Support-Team während des gesamten Prozesses
E-Mail: info@lampzano.com
Telefonnummer: +49 8920 003564
Rücksendekosten
Defekte oder fehlerhafte Produkte
Keine Kosten entstehen dem Kunden, wenn das Produkt fehlerhaft ist, durch den Versanddienstleister beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
Reue des Kunden (Meinungsänderung)
Die tatsächlichen Rücksendekosten trägt der Kunde, wenn der falsche Artikel bestellt wurde, der Artikel nicht passt oder nicht mehr gewünscht wird.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wie Sie einen Artikel zurücksenden
- Kontaktieren Sie uns: Eine E-Mail an info@lampzano.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund genügt.
- Verpacken Sie Ihren Artikel: Der Artikel sollte sicher in der Originalverpackung verpackt werden, zusammen mit allen Zubehörteilen, Etiketten und Dokumenten.
- Senden Sie ihn zurück: Die Rücksendung erfolgt gemäß den Anweisungen in Ihrer Rückgabebestätigungs-E-Mail. Der dort empfohlene Versanddienstleister bzw. die entsprechende Versandart kann genutzt werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an unser internationales Zentrallager erfolgen muss.
Rückerstattungsprozess
Prüfung: Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der Artikel überprüft, um sicherzustellen, dass die Rückgabekriterien erfüllt sind.
Dauer der Rückerstattung: Nach Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann dies bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen, bevor der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich. Für den Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt genügt eine Kontaktaufnahme unter info@lampzano.com. Ein schneller Umtausch wird dabei unterstützt.
Bestellung nicht geliefert
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferfensters ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lampzano.com mit Ihrer Bestellnummer. Die Situation wird daraufhin mit dem Versanddienstleister geklärt. Wird das Paket als verloren bestätigt, erfolgt entweder eine vollständige Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder ein kostenloser Ersatzversand.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind manche Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Solche Produkte sind auf ihren jeweiligen Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Änderungen an dieser Richtlinie
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum kenntlich gemacht. Eine regelmäßige Überprüfung dieser Richtlinie wird empfohlen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach einer Änderung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.
Fragen?
Unsere FAQ-Seite oder unser Contact – Lampzano helfen bei Unterstützungsbedarf gerne weiter.
Kontaktinformationen
Shop-Name: Lampzano
Adresse: Carola-Neher-Straße 14, München Bayern 81379, Deutschland
E-Mail: info@lampzano.com
Telefonnummer: +49 8920 003564
Kundenservice-Zeiten: Montag–Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ / UTC+2)
Reaktionszeit: Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.